Wellio (Covivio) & MonBuilding
Covivio a choisi notre solution afin de centraliser, dans une application mobile accessible à tous les occupants, l’ensemble des services proposés au sein de ses espaces de pro-working Wellio et ainsi digitaliser le parcours clients.
Building as a Service : une stratégie axée sur la centralisation des services
Lancé en 2016, MonBuilding réinvente l’expérience des utilisateurs sur leur lieu de travail en leur offrant un accès centralisé à l’ensemble des services disponibles dans leur immeuble (réservation d’espaces et de services associés (F&B), gestion des impressions, conciergerie, marketplace,…) et une meilleure circulation de l’information (actualités, documents utiles, signalement et suivi d’incidents).
Les immeubles core, ainsi que l’ensemble des espaces de pro-working Wellio seront équipés d’ici 2022. Parmi les premiers immeubles qui proposeront cette application, figurent les cinq espaces Wellio français (Paris, Marseille et Bordeaux) et le futur espace Wellio à Milan.
Pourquoi Covivio a choisi MonBuilding pour ses espaces Wellio
Pour Wellio, l’application MonBuilding en marque blanche doit permettre aux coworkers de payer leurs loyers et gérer leurs crédits mais aussi d’être informés de ce qu’il se passe dans leur espace, d’échanger avec les autres occupants et de bénéficier de l’ensemble des services offerts, en un seul endroit.
En parallèle, la plateforme doit aussi faciliter la gestion des espaces de coworking au quotidien pour les équipes Wellio. Pour cela, MonBuilding a intégré le CRM de Wellio. Réservation, facturation, gestion des clients,… Les flux en provenance de cet outil sont ainsi directement gérés et administrables sur leur interface MonBuilding.
Centralisation
Gestion
Accompagnement
De l’expression des besoins au lancement de la plateforme, puis tout au long de l’année, MonBuilding est aux côtés des équipes Wellio pour garantir une adoption et une utilisation optimale de la plateforme. Nos Customer Success managers fournissent des conseils sur l’animation de communautés et partagent avec elles l’analyse des statistiques d’utilisation de leurs services.
Résultats
L’application réalisée par MonBuilding est aujourd’hui déployée sur tous les espaces Wellio en France. Plusieurs dizaines de messages, petites annonces et événements y sont partagés chaque jour faisant de la plateforme un incontournable de l’expérience de pro-working de Covivio.
Implanté dans toutes les grandes villes européennes, Wellio proposera d’ici 2022 plus de 35 000 m² d’espaces de pro-working équipés de la solution MonBuilding.