Wellio (Covivio) & MonBuilding

Opérateur européen de référence, Covivio (ex - Foncière des Régions) accompagne les entreprises et les territoires dans leurs enjeux d’attractivité. En 2019, Covivio a élargit son offre en lançant sa marque d’espaces de pro–working ouverts à tous baptisée "Wellio".

 

En retenant le meilleur du coworking et en concevant une offre responsive pensée pour s’adapter en permanence aux besoins des clients, Covivio souhaite transformer l'expérience occupant et mettre l'accent sur les services proposés au sein de ses immeubles.

Covivio a choisi notre solution afin de centraliser, dans une application mobile accessible à tous les occupants, l’ensemble des services proposés au sein de ses espaces de pro-working Wellio et ainsi digitaliser le parcours clients. 

Pays :
France
Nombre d'espaces :
5
Type de biens :
Coworking

Building as a Service : une stratégie axée sur la centralisation des services

Lancé en 2016, MonBuilding réinvente l’expérience des utilisateurs sur leur lieu de travail en leur offrant un accès centralisé à l’ensemble des services disponibles dans leur immeuble (réservation d’espaces et de services associés (F&B), gestion des impressions, conciergerie, marketplace,…) et une meilleure circulation de l’information (actualités, documents utiles, signalement et suivi d’incidents).

Les immeubles core, ainsi que l’ensemble des espaces de pro-working Wellio seront équipés d’ici 2022. Parmi les premiers immeubles qui proposeront cette application, figurent les cinq espaces Wellio français (Paris, Marseille et Bordeaux) et le futur espace Wellio à Milan.

Pourquoi Covivio a choisi MonBuilding pour ses espaces Wellio

Pour Wellio, l’application MonBuilding en marque blanche doit permettre aux coworkers de payer leurs loyers et gérer leurs crédits mais aussi d’être informés de ce qu’il se passe dans leur espace, d’échanger avec les autres occupants et de bénéficier de l’ensemble des services offerts, en un seul endroit.

En parallèle, la plateforme doit aussi faciliter la gestion des espaces de coworking au quotidien pour les équipes Wellio. Pour cela, MonBuilding a intégré le CRM de Wellio. Réservation, facturation, gestion des clients,…  Les flux en provenance de cet outil sont ainsi directement gérés et administrables sur leur interface MonBuilding.

Centralisation

L'application MonBuilding permet de centraliser tous les services offerts, avec un accès unique.

Gestion

Les managers peuvent suivre et gérer les services, demandes & incidents depuis la plateforme.

Accompagnement

Les spécialistes "expérience occupant" de MonBuilding conseille dans l'utilisation de l'app.

De l’expression des besoins au lancement de la plateforme, puis tout au long de l’année, MonBuilding est aux côtés des équipes Wellio pour garantir une adoption et une utilisation optimale de la plateforme. Nos Customer Success managers fournissent des conseils sur l’animation de communautés et partagent avec elles l’analyse des statistiques d’utilisation de leurs services.

« Covivio a choisi de travailler avec MonBuilding pour accélérer la digitalisation de ses services aux clients de ses immeubles de bureaux, élément majeur de sa feuille de route digitale. Notre partenariat se construit autour de valeurs communes telles que la réactivité et la confiance. Les équipes de MonBuilding ont su répondre présents, avec professionnalisme et enthousiasme, sur nos sujets techniques et de service client, avec une solution agile, souple et facile d’utilisation pour nos clients. Nous avons encore de beaux projets devant nous pour renforcer durablement nos liens avec MonBuilding ! »

Laurie Goudallier

Chief Marketing Officer, Covivio
Laurie Goudallier photo

Résultats

L’application réalisée par MonBuilding est aujourd’hui déployée sur tous les espaces Wellio en France. Plusieurs dizaines de messages, petites annonces et événements y sont partagés chaque jour faisant de la plateforme un incontournable de l’expérience  de pro-working de Covivio.

Implanté dans toutes les grandes villes européennes, Wellio proposera d’ici 2022 plus de 35 000 m² d’espaces de pro-working équipés de la solution MonBuilding.